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主要包括：扰乱航空器、车船等公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生和公共设施；违反旅游目的地的社会风俗习惯和民族生活习惯；破坏旅游目的地的文物古迹；参与赌博、色情、涉毒活动；不顾劝诫，从事危害自身和他人生命财产安全的活动；破坏生态环境，违反规定的《野生动植物保护条例》、《旅游景区管理条例》，专业导游服务价格严重扰乱旅游秩序的，以及国务院旅游主管部门认定的其他造成严重不良社会影响的行为。此外，由于监护人的重大过错，将监护人列入《旅游不文明行为记录》。《办法》还明确，旅游经营服务人员（以下简称旅游从业人员）在旅游经营服务过程中，违反法律法规、工作规范张学良幽禁地专业导游服务、社会秩序、良好风俗习惯和职业道德，造成严重社会不良影响的，列入《旅游不文明行为记录》。

象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员导游服务价格，设立旅游投诉渠道宣传牌，开通24小时旅游投诉热线，建立投诉受理制度和投诉受理流程，建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来，象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题，按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则，采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法，引导游客情绪，找出问题的根源，加强市场监管专业导游服务，推动旅游业规范经营，提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决，并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序，成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。

新华网杭州1月4日电（记者岳德亮）浙江省物价局日前决定，今后凡在该省行政区域内从事旅游经营活动的旅行社，一律明码标价。旅行社不得收取未注明的费用。根据浙江省物价局《关于旅行社明码标价有关问题的通知》专业导游服务价格，旅行社应当以价目表或者价目表的形式进行明码标价。价目表或者价目表可以采用书面形式，也可以采用互联网、多媒体终端、电子信息公告等形式，并放置在营业场所的显著位置，供消费者查阅。根据通知，旅行社应提前与旅游者签订旅游合同，标明旅游价格张学良幽禁地专业导游服务价格，严格执行合同确定的服务内容，履行服务承诺；如需改变旅游行程、旅游价格等，应与旅游者协商并在写在合同上。

国家旅游局还通报了两起旅游不文明行为案件张学良幽禁地专业导游服务价格。经旅游不文明行为记录审查委员会审查批准，2名涉案游客被列入“黑名单”，信息保存期为2016年10月9日至2018年10月8日。据国家旅游局有关负责人介绍，假日旅游“红黑榜”是今年旅游监管的一次尝试。监管部门通过加大旅游宣传力度，褒贬不一，监督引导企业合法经营，倡导游客文明出行，积极营造良好的旅游发展环境。游客：文明旅游已成为昔日的天安门广场。国庆节“x万人观看升旗，清洁工清理x吨垃圾”的报道屡见不鲜张学良幽禁地专业导游服务价格。今年国庆节，约11万人参加了天安门广场的升旗仪式，但垃圾量明显减少。

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根据《国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强迫购物行为的意见》（旅发〔2015〕217号）和《国家旅游局关于打击组织“不合理低价旅游”的意见》（旅发〔2015〕218号）精神，结合《宁波市旅游局关于开展2015年全市旅游市场秩序专项整治的通知》（甬旅字[2 015]11号）导游服务价格，为进一步改善全市旅游市场秩序，促进旅游市场秩序的不断完善，近期，宁波市旅游行政执法支队组织开展旅游队（线）和团体暗访活动。要检查旅行社是否以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或其他有偿项目获得回扣等不正当利益，未经协商一致指定购物场所和安排其他有偿旅游项目，未经协商一致委托其他旅行社履行包价旅游合同旅游者专业导游服务、旅行社、导游（领队）的书面同意书未提醒旅游者文明旅游行为，旅行社发布的旅游信息中是否存在虚假宣传、误导行为。