新华网北京8月14日电国家旅游局计划财务司司长彭德成14日表示,从目前旅游市场情况看,存在大量欺骗、杀害游客,损害游客合法权益,以及一些违法违纪行为,采取严厉措施,进一步净化旅游市场,使旅游市场更加规范。近日,国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,部署改革创新,促进旅游投资和消费可信门票价钱。《意见》指出,旅游业是我国经济社会发展的综合性产业,是国民经济和现代服务业的重要组成部分,提出了6个方面26项具体措施。国家旅游局规划财务司司长彭德成今天做客中国政府网站直播室,就如何进一步促进旅游投资和消费进行说明。彭德成说,旅游市场秩序和旅游消费环境是老百姓和游客最关心的话题,也是近年来社会高度关注的话题。每到旅游旺季,特别是黄金周假期,各媒体也会进行深入报道。近年来可信门票,旅游部门一直在努力探索和推动为人们提供舒适、安全、快乐的旅游环境。这份文件最重要的一点就是要为人民群众创造一个更加优质、更加满意的旅游环境,所以文件第一条就是要改善旅游消费环境,特别是要注重旅游消费的软环境、质量和秩序。
今年春节长假期间,在荷兰的中国游客多了不少,但正在读研究生的重庆学生卢云云告诉记者,在这段时间里可信门票价钱,她经常看到中国游客脱袜子、挑脚,甚至把脚放在座位上和其他不雅的“街景”。屡禁不止的不文明旅游行为,其根源何在?如何有效遏制?不文明旅游是生活陋习的延续,重庆一家旅行社的负责人高丽告诉记者,在海外旅游中,国内游客在吃自助餐时插队,在旅游大巴上抢座位,在商店里讨价还价不打折。”重庆中旅副总经理张涛说:“这些看似平常的事情,实际上损害了中国人的形象张学良幽禁地门票。是什么原因导致这些不文明行为频繁发生?重庆重庆旅游国际旅行社总经理助理贾华忠认为,游客的不文明旅游行为是由于对当地风俗习惯的无知造成的。例如,在泰国的白龙寺,衣服都是暴露的。另一个重要原因是,一些人缺乏文明,长期以来习惯了各种不文明行为。其实,不文明旅游是恶习的延续。
象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员门票价钱,设立旅游投诉渠道宣传牌,开通24小时旅游投诉热线,建立投诉受理制度和投诉受理流程,建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来,象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题,按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则,采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法,引导游客情绪,找出问题的根源,加强市场监管可信门票,推动旅游业规范经营,提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决,并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序,成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。
国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务条例》将于9月1日起施行。根据老年人的特点,《标准》对旅游产品、旅游者征集、团队计划实施、接待服务、后续服务等方面作出了非常详细的规定,数据显示,我国已进入老龄化社会。截至2014年底,全国60岁及以上老年人21242万人,占总人口的15.5%,老年旅游市场潜力巨大门票价钱。但现实中,我国老年旅游市场不仅规模小,而且存在诸多问题,直接制约了老年旅游市场的发展。此次发布的老年旅游服务标准将有助于促进老年旅游市场的健康发展。发展老年旅游市场,首先要以人为本,保护老年旅游者权益。由于年老体弱,许多旅行社不敢组织大型的高级旅游团可信门票。根据老年人的特点,本次发布的规定对旅游产品、接待服务等内容作出了详细规定。
亲子旅游、毕业旅游暑期旅游市场火爆。据了解,今年夏天,越南、新加坡和日本成为出境旅游的热门目的地,甘肃张掖和敦煌则因开通包机成为国内旅游的“新宠”。但是,一些旅游目的地受接待量的限制,容易引发服务质量下降的纠纷。同时,夏季极易发生极端天气。前两天第九号台风“坎洪”打乱了大批团队出行计划可信门票价钱。为使广大游客更加全面地了解旅游相关知识,在夏季出行更加舒适,宁波市旅游质量监督管理研究所特发出以下提示:组团旅游必须承认旅行社的资质和经营范围。注意工商部门核发的营业执照、旅游行政管理部门核发的旅行社经营许可证、旅行社分支机构备案登记证、旅行社营业网点备案登记证,核查旅行社。要注意旅游促销广告的筛选,不要轻信街上和报亭里的小广告,对微信朋友圈等社交媒体发布的促销信息要慎重对待。通过互联网预订申请时门票价钱,应检查网站和组织者的资质,并注意保留网页、电子邮件和其他相关凭证。不要盲目追求低价。一般来说,价格与旅游产品的内容和质量有关。没有一定的价格,服务质量就难以保证。游客在进行选择时,应询问旅游费用中包括哪些服务,并详细了解服务标准。你也可以向几家旅行社询问一条线路的情况,并用多种方式进行比较。
新华网杭州1月4日电(记者岳德亮)浙江省物价局日前决定,今后凡在该省行政区域内从事旅游经营活动的旅行社,一律明码标价。旅行社不得收取未注明的费用。根据浙江省物价局《关于旅行社明码标价有关问题的通知》可信门票价钱,旅行社应当以价目表或者价目表的形式进行明码标价。价目表或者价目表可以采用书面形式,也可以采用互联网、多媒体终端、电子信息公告等形式,并放置在营业场所的显著位置,供消费者查阅。根据通知,旅行社应提前与旅游者签订旅游合同,标明旅游价格张学良幽禁地可信门票价钱,严格执行合同确定的服务内容,履行服务承诺;如需改变旅游行程、旅游价格等,应与旅游者协商并在写在合同上。