6月24日,区旅游局召开二十国集团旅游安全稳定维护工作会议,深入贯彻省、市有关会议精神,总结上半年安全生产和市场改善工作,部署下一阶段工作重点两日游费用,并解读了二十国集团旅游安全稳定维护工作的要求。旅游业负责人和局里全体干部80余人参加了会议。会议要求,当前要高度重视旅游安全稳定维护工作,各单位要统一思想,提高认识,敢于担当,形成合力;要深入细致,认真补齐旅游安全生产“短板”专业两日游费用,深入开展安全大检查,全面整治安全隐患;认真组织、有效开展旅游安全生产自查自纠活动,加强责任落实,细化具体方案,加强协调配合,坚决防止重大安全责任事故和群体性投诉纠纷。
近日,国家旅游局发布了《旅行社条例(审查修订稿)》,向社会征求意见。据悉,自国家旅游局制定游客“黑名单”制度以来雪窦寺专业两日游费用,共有19起典型不文明行为和20名游客被列入“黑名单”。[简评]旅行社条例向社会征求意见,有利于完善旅游者权益保障制度,同时也对文明旅游提出了更高的要求。可以发现,公布的“黑名单”案件均与近年来国际航班上与服务人员发生争吵、辱骂、攀登景区拍照炫耀、盗取景区活珊瑚等典型的不文明旅游行为有关。,引起了社会的广泛关注。这些有不文明行为的游客被列入“黑名单”专业两日游费用,对旅游不文明行为起到震慑作用。规范旅游市场,离不开文明旅游的指导原则,也需要每个旅游者都有更高的文明素质,自觉规范自己的言行。
为切实加强春节旅游安全生产工作,确保我区假日旅游市场健康有序,旅游、公安、消防、市场监管等职能部门,普莱斯等组成联合检查组专业两日游费用,从1月28日起对节前旅游企业进行旅游安全和市场秩序大检查。检查组深入部分旅游饭店、景区(点)、旅行社,重点对消防安全、食品卫生安全、特种设施安全、旅游场所治安安全、商品明码标价、旅行社规范经营等进行了详细检查,春节期间的工作安排部署、值班制度落实等。从检查的总体情况看,各旅游企业高度重视安全生产,积极谋划应对措施,全力做好春节长假的各项准备工作,做到规范文明运行。检查中还发现雪窦寺专业两日游,部分单位在消防安全方面还存在一些隐患。检查组要求各旅游企业强化安全法制意识、责任意识和防范意识,时刻绷紧安全生产这根弦,对检查中发现的问题立即组织整改,做好春节黄金周旅游安全工作,让游客安心生活、快乐游泳、平安过春节。
日前,市旅游质监所组织召开了全市旅游质监业务培训会。分管质量监督工作的负责人、质量监督所(科)长、重点旅行社负责人等50余人参加了培训两日游费用。市旅游局副局长朱碧玉出席会议。本次培训特别邀请了浙江省旅游局副局长黄惠月先生、杭州市旅行社协会法律顾问、浙江省旅游质量监督执法法律顾问团成员李朝晖先生进行讲座和讲解。根据课程设计,旅游合同纠纷处副处长黄惠月结合法律解释和典型案例进行了详细解释,为企业提高合同意识、规范合同签订、维护自身权益提供了指导。李朝晖律师首先结合杭州旅游合同,提出了完善我市旅游企业告知义务的建议,然后根据旅游法的有关规定专业两日游,论述了旅游行政处罚案件和旅游侵权责任案件的法院案件和诉讼参与人。培训会上,市旅游质监所副所长徐辉还对上半年旅游投诉处理情况进行了总结和分析,并预测了下半年的投诉趋势。
打造旅游品牌,强化品牌效应。积极引导区内旅游企业争创A级景区、星级(花)酒店、星级旅行社、乡村旅游示范点和城市服务业品牌,推进行业管理规范化,促进企业管理和服务接待能力提高,扩大企业品牌的市场效应,促进旅游企业的发展壮大。目前,全国共有4A级景区4家,三星(花)以上宾馆14家,三星以上旅行社7家专业两日游费用,乡村旅游示范园区40多家。去年,该区3家旅行社品牌升级后,获得了市中介服务行业的补贴。重视培训管理,促进技能提升。积极组织区内旅游企业举办年度导游评审培训、应急救援培训、安全培训、文明旅游培训、旅游饭店管理培训等,提升行业企业的专业技能雪窦寺专业两日游,每年举办本地区旅游企业服务技能大赛,促进学习培训。下一步将对接旅游院校,通过与专业院校合作,做好旅游产业培训文章。