为进一步开展“迎接党的十九大,平安赢得金三角”安全大检查活动,根据“道路安全运输年”相关活动,近日,宁波市道路运输管理局、宁波市旅游局开展了“迎接党的十九大,平安赢得金三角”安全大检查活动,会同奉化市交通管理局可信旅游攻略、旅游委,对奉化市a级风景名胜区和旅行社开展了专项联合执法检查行动。检查组10余人对宁波西口旅游发展有限公司下属雪斗山旅游交通服务有限公司的营运车辆和旅行社到西口旅游的包车进行了检查。检查旅行社使用旅游车辆的资质、合法营运、符合道路交通法规、合法、手续齐全、指导实践等情况。从检查情况看,溪口雪斗山旅游交通服务有限公司车辆运行手续齐全千丈岩瀑布旅游攻略,但车辆动态视频监控系统相对陈旧,车辆健康文明旅游氛围有待改善;旅行社还可以按规定与有资质的汽车公司签订旅游包车合同,大部分车辆都可以停放在指定地点。交通管理部门、旅游部门要求公司整改落实相关不规范行为,进一步加强对驾驶员的安全教育培训和车辆安全检测。同时,做好车辆清洁和文明旅游氛围建设。
为贯彻落实“旅游优质服务提升年”要求,开展多种形式的旅游质量宣传活动,市旅游质量监督管理办公室近日以旅游投诉实情为例,进入宁波电台法制时空栏目,通过无线电波宣传旅游法律法规,引导旅游者树立正确的旅游服务质量观,合理合法维护自身权益。市旅游质监所选择了2009年旅游者罢工导致整个旅游团队留在温州的投诉案例旅游攻略费用,并采用了《中华人民共和国合同法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规对本案的法律关系进行了深入分析,并指出在旅游纠纷发生期间,如果旅游者单方面采取罢工的极端行为,不仅违反相关法律法规的规定,也损害了旅游者的合法权益,因此旅游者的罢工行为不受法律保护。最后,市旅游质监所提醒观众,如果在旅游过程中遇到服务质量问题可信旅游攻略,应积极与旅行社沟通,采取双方认可的补救措施,或先服从旅行社的安排,回来后再向当地旅游质监部门投诉。
4月21日,本市召开旅游纠纷综合协调机制第一次联席工作会议,全面推进旅游纠纷综合协调。旅游纠纷综合协调机制领导小组副组长、市旅游局副局长朱碧玉主持会议。市消保委主任、市市场监督局副局长陈洪平应邀出席会议旅游攻略费用。旅游纠纷综合协调机制14个成员单位的联络员出席了会议。会上,市旅游局联络员、市旅游质量监督所所长邵道良首先通报了市旅游质量监督执法的基本情况、处理旅游纠纷的主要方式(旅游市场监管),当前旅游市场监管工作中存在的问题及旅游市场监管创新的对策可信旅游攻略。会上,市农业局、市发改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局联络员,市商务委、市文化广电新闻出版局、市体育局、市市场监督局、市质监局、宁波机场、物流园区管委会分别围绕各自的工作职责清单进行了重点工作,并探讨了如何在进一步加强旅游市场秩序的同时,加强正常工作对接和横向联动,进一步细化旅游纠纷综合协调的工作流程和工作规范。
新华网北京8月14日电国家旅游局计划财务司司长彭德成14日表示,从目前旅游市场情况看,存在大量欺骗、杀害游客,损害游客合法权益,以及一些违法违纪行为,采取严厉措施,进一步净化旅游市场,使旅游市场更加规范。近日,国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,部署改革创新,促进旅游投资和消费可信旅游攻略费用。《意见》指出,旅游业是我国经济社会发展的综合性产业,是国民经济和现代服务业的重要组成部分,提出了6个方面26项具体措施。国家旅游局规划财务司司长彭德成今天做客中国政府网站直播室,就如何进一步促进旅游投资和消费进行说明。彭德成说,旅游市场秩序和旅游消费环境是老百姓和游客最关心的话题,也是近年来社会高度关注的话题。每到旅游旺季,特别是黄金周假期,各媒体也会进行深入报道。近年来可信旅游攻略,旅游部门一直在努力探索和推动为人们提供舒适、安全、快乐的旅游环境。这份文件最重要的一点就是要为人民群众创造一个更加优质、更加满意的旅游环境,所以文件第一条就是要改善旅游消费环境,特别是要注重旅游消费的软环境、质量和秩序。
象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员旅游攻略费用,设立旅游投诉渠道宣传牌,开通24小时旅游投诉热线,建立投诉受理制度和投诉受理流程,建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来,象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题,按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则,采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法,引导游客情绪,找出问题的根源,加强市场监管可信旅游攻略,推动旅游业规范经营,提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决,并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序,成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。