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日前，市旅游质监所组织召开了全市旅游质监业务培训会。分管质量监督工作的负责人、质量监督所（科）长、重点旅行社负责人等50余人参加了培训统票价钱。市旅游局副局长朱碧玉出席会议。本次培训特别邀请了浙江省旅游局副局长黄惠月先生、杭州市旅行社协会法律顾问、浙江省旅游质量监督执法法律顾问团成员李朝晖先生进行讲座和讲解。根据课程设计，旅游合同纠纷处副处长黄惠月结合法律解释和典型案例进行了详细解释，为企业提高合同意识、规范合同签订、维护自身权益提供了指导。李朝晖律师首先结合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企业告知义务的建议，然后根据旅游法的有关规定专业统票，论述了旅游行政处罚案件和旅游侵权责任案件的法院案件和诉讼参与人。培训会上，市旅游质监所副所长徐辉还对上半年旅游投诉处理情况进行了总结和分析，并预测了下半年的投诉趋势。

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国家旅游局周二晚间宣布，将继续会同公安、工商等部门依法严厉打击不合理低价和强迫购物行为。据介绍，11月12日，网上曝光了“东莞游客在云南遭遇导游袭击强行购物”的视频，国家旅游局派出督察组赶赴丽江专业统票、迪庆，会同云南省旅游委督察工作。根据《旅游法》和《云南省条例》，取消了丽江古城国际旅行社和香格里拉长兴假日旅行社在迪庆地区的营业执照，对散打土司的赞寨寨店实行行政处罚50000元。所有涉案企业均被列入旅游经营服务不良信息并予以公布。涉案“黑导游”尼马齐里被移送公安机关依法处理。丽江青龙山旅行社委托的导游刘军打骂游客，胁迫消费统票价钱。国家旅游局督察组将会同云南省旅游委开展现场督察。根据《旅行社条例》，刘军的导游证被吊销，3年内不得再次申领导游证；丽江青龙山旅行社被处以10万元的行政处罚；刘军、丽江青龙山旅行社被列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案进行公示。

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