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在很多情况下，出境旅游不文明也是因为对当地风俗习惯、法律法规缺乏了解。第十六届中国国际旅游交易会将于11月13日至15日在昆明举行。来自105个国家和地区的商人证实了他们的参与。据悉，本届旅游交易会将包括中国旅游专业推介会、中国国际旅游投资洽谈会等活动，以及首届中国－南亚国家旅游部长圆桌会议专业统票。在出境旅游越来越受欢迎的背景下，本届旅游交易会已连续举办16届。中国旅游研究院发布的《2015年中国出境旅游发展报告》显示，2014年出境旅游人数首次突破1亿人次，达到1.07亿人次，比2013年同比增长19.49%。中国出境旅游已进入“1亿人次”时代统票费用。可以说，本届旅游交易会不仅是出境旅游热潮的产物，对与会国家的旅游合作与发展也具有重要意义。但也要看到，与出境旅游火热相比，中国人的旅游素养还存在较大差距。埃及有着2000年历史的寺庙被刻上“到此一游”，在西班牙广场撒尿，在泰国航班上打架斗殴的各种不文明行为经常出现在报纸上，这使得中国游客的形象和国家形象受到损害。

为贯彻落实省旅游局、市消防安全委员会《关于开展夏季消防检查行动的通知》的要求，市旅游局决定从即日起至9月10日在全市范围内开展夏季消防安全工作统票费用，并要求各县（市）主管部门和旅游企业要积极配合有关部门做好以下五方面工作：积极配合消防、文物等部门重点检查文化景观甲级景区的消防、用电情况作为文物古建、古镇古村落。配合消防、建设、国土、林业等主管部门，重点对自然景观甲级景区实施消防安全责任制、森林火灾应急预案等消防安全检查，有效消除火灾隐患。配合消防部门对列入市专业统票、县级重大火灾危险单位的星级饭店进行重点监管，督促企业单位制定并落实整改措施，明确整改责任和期限。组织旅游企业开展旅游消防安全隐患排查，发现旅游消防安全监管盲点，完善消防应急预案。

象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员统票费用，设立旅游投诉渠道宣传牌，开通24小时旅游投诉热线，建立投诉受理制度和投诉受理流程，建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来，象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题，按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则，采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法，引导游客情绪，找出问题的根源，加强市场监管专业统票，推动旅游业规范经营，提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决，并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序，成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。

2月23日，国家旅游局批准头牛市开展导游人员薪酬激励试点，推进导游人员薪酬激励制度。同时，国家旅游局还批准携程在全国开展“互联网+导游”试点，并将建立先进的导游、领队信息管理和用户点评系统专业统票费用。国家旅游局局长李金佐在2016年全国旅游工作会议上明确表示，将深化导游管理体制改革，开放导游免费执业。这一系列与导游行业有关的措施将陆续实施，将为导游行业的规范化和旅游业的发展带来利好。旅游业表示，希望尽快建立健全配套体系。在改革方案中，将导游薪酬与游客满意度挂钩，推进导游薪酬激励制度。国家旅游局正式批准头牛旅游网作为业内第一家开展导游薪酬激励的试点企业。途牛运营中心负责人杨惠凡介绍，2015年，途牛与多家OTA企业共同推进导览奖励制度，率先自主研发导览制度，以客户回访意见和团体访问对导览进行评分。优秀导游获“黄金导游”称号专业费用，奖励1000元。为配合导游薪酬激励试点工作，图努今年将向出境游领队推进“导游薪酬激励制度”。根据顾客满意度、领队旅游期等指标，将领队分为普通、银牌、金牌三个级别，对连续三个旅游期整体满意度低于90%的领队予以淘汰。

近日，国家旅游局发布了《旅行社条例（审查修订稿）》，向社会征求意见。据悉，自国家旅游局制定游客“黑名单”制度以来千丈岩瀑布专业统票费用，共有19起典型不文明行为和20名游客被列入“黑名单”。[简评]旅行社条例向社会征求意见，有利于完善旅游者权益保障制度，同时也对文明旅游提出了更高的要求。可以发现，公布的“黑名单”案件均与近年来国际航班上与服务人员发生争吵、辱骂、攀登景区拍照炫耀、盗取景区活珊瑚等典型的不文明旅游行为有关。，引起了社会的广泛关注。这些有不文明行为的游客被列入“黑名单”专业统票费用，对旅游不文明行为起到震慑作用。规范旅游市场，离不开文明旅游的指导原则，也需要每个旅游者都有更高的文明素质，自觉规范自己的言行。