国家旅游局近日公布了《不文明旅游活动记录管理暂行办法》。根据《办法》,国务院旅游主管部门或者当事人户口所在地、经常居住地旅游主管部门应当通过外交机构、境外旅游机构等渠道,对境外不文明旅游行为进行调查核实。根据《办法》统票费用,地方各级旅游主管部门要结合有关部门和社会资源,对本行政区域内有常住户口和经常居住地的居民的不文明旅游行为进行调查核实,并及时向上一级旅游主管部门报告。根据《办法》,对媒体或公众反映的旅游不文明行为,由不文明行为发生地旅游主管部门进行调查核实奉化统票,当事人住所地或者户籍所在地旅游主管部门应当予以配合。根据《办法》,国务院旅游主管部门或者当事人户口所在地、经常居住地旅游主管部门应当通过外交机构、境外旅游机构等渠道,对境外不文明旅游行为进行调查核实。
由江北区风景旅游局和区红十字会联合举办的江北区旅游业应急救援培训在区干部培训中心举行。参加这次为期一天的培训的有120多人,包括我们旅行社、风景名胜区(点)、星级(花)酒店的导游(领导)优选统票、讲解员、安保人员和一线服务人员。在这次培训中,红十字会救援教练应邀进行了一次专业讲座,并为每位学员提供了“救援人员指南”和救援工具包。对现场抢救、现场心肺复苏手术、伤口抢救止血、包扎、固定、处理等手术方法的基本知识,以及常见的意外伤害反应进行了系统的现场讲解和演示。课程结束时,对学员进行了理论和操作考核,考核合格者将颁发红十字救护员证书。”安全是旅游业的生命线”,旅游安全工作尤为重要。作为引导游客参与整个旅游体验活动的重要一员统票费用,旅游从业人员掌握必要的应急救援技能非常重要。在旅途中,一旦游客遇到突发紧急情况,接受过专业应急救援培训的旅游从业人员可以充当急救员,及时救治患者,赢得宝贵的生命救援时间。
最近,宁波旅行社行业发生了许多喜事。联合创立宁波首只与旅游业相关的天使投资基金。通过近年来旅行社的转型升级成果,将是未来行业的一大趋势。2011年以来,经过不断的投资和探索,飞扬旅游集团成功地从线下旅行社转型为区域性的o2o+B2C模式。2013年以来,创造了年业绩和净利润的双高增长,积累了“+互联网”的转型经验和复制扩张的基础统票费用。近年来,先后建立了“爱飞扬旅游网”和“爱飞扬应用”,开发了“9+T区域o2o”电子商务ERP系统、“4+T”旅游客户服务系统、“千人旅游”供应链生态系统,为客户提供无线自助机,电子合同等信息化便利服务措施。本次上市将从资金优选统票、规模、服务、资源等方面改善企业,更好地规范和规模化经营,为企业在资本市场的发展壮大创造有利条件。这将是飞扬旅游集团的一个新的里程碑。下一步,飞扬将依托技术、资金和复制模式,推进扩张布局,进一步增强规模协同效应。
象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员统票费用,设立旅游投诉渠道宣传牌,开通24小时旅游投诉热线,建立投诉受理制度和投诉受理流程,建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来,象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题,按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则,采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法,引导游客情绪,找出问题的根源,加强市场监管优选统票,推动旅游业规范经营,提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决,并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序,成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。