为确保导游安全从业,4月11日,国家旅游局、交通运输部联合下发《关于进一步规范导游座位等有关事项的通知》。根据通知,旅游客车需配备“导向座椅”。在旅游运输车辆乘客门前第一排乘客座椅侧面设置“导游座椅”;旅游运输企业设置印有“导游座椅”字样的座椅罩;旅行社制定团队旅游计划时,应当统筹考虑根据车辆座位和组员数量,游客和导游总人数不得超过工作人员车辆核定人数。为保护导游的劳动权益,记者了解到地接旅行社费用,国内旅游大巴门口有一个可移动折叠座椅。在开车过程中,导游通常在休息时把车放下供骑乘。这个折叠式座椅既没有扶手也没有安全带。坐在这个座位上不仅容易疲劳,而且非常危险。这个位置一旦发生车祸,将是一场非常严重的灾难徐凫岩优选地接旅行社。轻微的追尾或碰撞可能导致坐在这里的人重伤甚至死亡。”可以说,他们每天都坐在离危险最近的地方,“为此,多年前,一个导游协会发起了‘请为导游预订一个特殊座位’的倡议,免费为导游发放了一个特殊的座位套,呼吁旅行社和旅游客运单位在旅游车辆上为导游预留工作“专座”,保护导游的劳动权益。
为贯彻落实国家和省旅游局依法管理旅游市场秩序三年行动计划部署要求,巩固2015年旅游市场调控效果,进一步规范旅游市场秩序,切实维护旅游双方的合法权益,根据《宁波市2016年旅游市场秩序整治行动方案》和《宁波市2016年旅游市场秩序专项整治质量监督工作方案》的规划和部署工作计划,宁波市从今年2月起全面启动2016年旅游市场秩序整治行动地接旅行社费用。第一阶段集中整治以来,市县两级旅游部门各司其职,相互配合,重点检查整治旅游广告、旅游合同、旅游网络、僵尸企业和旅游服务质量等。整顿期间,市县旅游部门共开展检查345次,检查旅游企业127家、网站和微商店52家,检查旅游广告和合同400余件优选地接旅行社,其中行政约谈15件,立案调查3件,责令整改7件,及时发现和纠正旅游企业违规行为,确保整改工作落到实处,取得实效。
最近,成都市民彭小姐花了1.8万元,去了澳大利亚和新西兰10天。在提交相关材料后,旅行社通知她不接受优选地接旅行社费用。经过多次询问,她得知旅行社知道她是记者,所以拒绝接受她的订单。旅行社认为记者和老师太挑剔了。购物很理性,相当于消费能力差。由于旅游业的购买力和收入较低,旅游业存在着年龄潜规则、区域潜规则和行业潜规则。在猖獗的潜规则下,一些游客不得不支付附加费。旅行社无权干涉游客购物。由于旅行社单方面认为参与者消费能力差,向参与者收取附加费,或者干脆拒绝接受订单,涉嫌歧视,侵犯了消费者的公平交易权利。团费主要包括餐饮、住宿、交通、景区门票、导游服务等费用地接旅行社费用。每个消费者在旅游过程中享受基本相同的服务。它不仅违背了商业道德,而且违背了合同的公平原则,对消费者的危害是显而易见的。
新华网北京8月14日电国家旅游局计划财务司司长彭德成14日表示,从目前旅游市场情况看,存在大量欺骗、杀害游客,损害游客合法权益,以及一些违法违纪行为,采取严厉措施,进一步净化旅游市场,使旅游市场更加规范。近日,国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,部署改革创新,促进旅游投资和消费优选地接旅行社费用。《意见》指出,旅游业是我国经济社会发展的综合性产业,是国民经济和现代服务业的重要组成部分,提出了6个方面26项具体措施。国家旅游局规划财务司司长彭德成今天做客中国政府网站直播室,就如何进一步促进旅游投资和消费进行说明。彭德成说,旅游市场秩序和旅游消费环境是老百姓和游客最关心的话题,也是近年来社会高度关注的话题。每到旅游旺季,特别是黄金周假期,各媒体也会进行深入报道。近年来优选地接旅行社,旅游部门一直在努力探索和推动为人们提供舒适、安全、快乐的旅游环境。这份文件最重要的一点就是要为人民群众创造一个更加优质、更加满意的旅游环境,所以文件第一条就是要改善旅游消费环境,特别是要注重旅游消费的软环境、质量和秩序。
今年暑假,越来越多的游客选择走出家门,到世界各地看风景、品尝美食。中央文明办、国家旅游局和各级有关部门通过开展旅游宣传引导优选地接旅行社、文明旅游体系建设等措施,深入开展持续文明旅游工作,以出境旅游为重点的文明旅游监督检查。在北京,多部门联合开展“最美一米风景”宣传活动,强调“千里之行始于足下”,号召市民夏季出行要自觉自律,把他们走过的每一平方米都变成旅行中最美丽的风景地接旅行社费用。在重庆,成功开展了“小手牵手、大手牵手、文明与我们同行”的宣传活动。邀请10万名中小学生志愿者与家长一起参与文明旅游行动,开展了“你逗我送花”、“小啄木鸟景区不文明行为大调查”、“公办“亲子之家”等,使文明成为一道亮丽的旅途风景。在江苏省,各地市开展了“节日快乐·文明出行”系列宣传教育活动,包括师生组成的“啄木鸟”团队暗访景区,“啄”出“不文明”现象;通过“垃圾出行”旅游线路,学生可以了解人们生活垃圾日常收集和处理的全过程。