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为贯彻落实国家和省旅游局依法管理旅游市场秩序三年行动计划部署要求，巩固2015年旅游市场调控效果，进一步规范旅游市场秩序，切实维护旅游双方的合法权益，根据《宁波市2016年旅游市场秩序整治行动方案》和《宁波市2016年旅游市场秩序专项整治质量监督工作方案》的规划和部署工作计划，宁波市从今年2月起全面启动2016年旅游市场秩序整治行动地接旅行社费用。第一阶段集中整治以来，市县两级旅游部门各司其职，相互配合，重点检查整治旅游广告、旅游合同、旅游网络、僵尸企业和旅游服务质量等。整顿期间，市县旅游部门共开展检查345次，检查旅游企业127家、网站和微商店52家，检查旅游广告和合同400余件专业地接旅行社，其中行政约谈15件，立案调查3件，责令整改7件，及时发现和纠正旅游企业违规行为，确保整改工作落到实处，取得实效。

为深入贯彻落实《旅游法》，全面深化“平安江北”建设，重点治理旅游行业违法行为，规范旅游市场秩序，确保暑期旅游安全，6月23日，在区综合管理委员会领导下，区旅游局会同政府、综合管理、安监、市场监管、公安、消防等部门地接旅行社费用，联合办理区内旅游企业和事务的专项整治和联合执法行动已在各经营单位的经营场所展开。在这次联合执法行动中，通过现场检查、情况汇报、台账核对等方式，对四星级（花）级酒店进行了随机检查，重点检查安全台账及相关管理制度是否完善，特种设备设施运行维护是否正常，酒店各区域的灭火设备是否到位，疏散通道和安全出口是否畅通，是否有消防设施就位，是否安装了标签管理；检查期间是否进行了食品滞留管理等标准化工作专业地接旅行社。整改行动小组要求各被检查单位增强安全意识，落实消防、食品、特种设备安全岗位责任制，杜绝设备“带病”作业，确保客人人身、财产安全。

8月19日，在宁波市旅游局副局长陈刚的带领下，旅游业文明旅游检查组在象山风景旅游局副局长宋金灿的陪同下，对象山松兰山风景名胜区、象山港国际大酒店等旅游企业进行了检查，象山中桥旅行社等分别从准备情况专业地接旅行社、标准标牌、文明旅游指导等方面对各单位营造文明旅游宣传氛围、环境卫生和设施进行了认真检查。在现场检查和走访中，陈刚副主任认真听取了汇报贯彻旅游部门关于文明旅游工作的措施和意见，肯定象山文明旅游工作地接旅行社费用。陈刚副主任强调，文明旅游是中央文明办部署实施的一项重要工作，是文明城市的重要组成部分。旅游部门要充分发挥旅游业的功能优势，引导公民参与文明建设。此次检查工作对提高香山旅游环境质量、树立香山文明旅游形象具有积极作用，也是全市旅游业文明建设的有力支撑。

为贯彻落实“旅游优质服务提升年”要求，开展多种形式的旅游质量宣传活动，市旅游质量监督管理办公室近日以旅游投诉实情为例，进入宁波电台法制时空栏目，通过无线电波宣传旅游法律法规，引导旅游者树立正确的旅游服务质量观，合理合法维护自身权益。市旅游质监所选择了2009年旅游者罢工导致整个旅游团队留在温州的投诉案例地接旅行社费用，并采用了《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规对本案的法律关系进行了深入分析，并指出在旅游纠纷发生期间，如果旅游者单方面采取罢工的极端行为，不仅违反相关法律法规的规定，也损害了旅游者的合法权益，因此旅游者的罢工行为不受法律保护。最后，市旅游质监所提醒观众，如果在旅游过程中遇到服务质量问题专业地接旅行社，应积极与旅行社沟通，采取双方认可的补救措施，或先服从旅行社的安排，回来后再向当地旅游质监部门投诉。