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国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务条例》将于9月1日起施行。根据老年人的特点，《标准》对旅游产品、旅游者征集、团队计划实施、接待服务、后续服务等方面作出了非常详细的规定，数据显示，我国已进入老龄化社会。截至2014年底，全国60岁及以上老年人21242万人，占总人口的15.5%，老年旅游市场潜力巨大游玩攻略价钱。但现实中，我国老年旅游市场不仅规模小，而且存在诸多问题，直接制约了老年旅游市场的发展。此次发布的老年旅游服务标准将有助于促进老年旅游市场的健康发展。发展老年旅游市场，首先要以人为本，保护老年旅游者权益。由于年老体弱，许多旅行社不敢组织大型的高级旅游团可信游玩攻略。根据老年人的特点，本次发布的规定对旅游产品、接待服务等内容作出了详细规定。

象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员游玩攻略价钱，设立旅游投诉渠道宣传牌，开通24小时旅游投诉热线，建立投诉受理制度和投诉受理流程，建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来，象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题，按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则，采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法，引导游客情绪，找出问题的根源，加强市场监管可信游玩攻略，推动旅游业规范经营，提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决，并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序，成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。

最近，宁波旅行社行业发生了许多喜事。联合创立宁波首只与旅游业相关的天使投资基金。通过近年来旅行社的转型升级成果，将是未来行业的一大趋势。2011年以来，经过不断的投资和探索，飞扬旅游集团成功地从线下旅行社转型为区域性的o2o+B2C模式。2013年以来，创造了年业绩和净利润的双高增长，积累了“+互联网”的转型经验和复制扩张的基础游玩攻略价钱。近年来，先后建立了“爱飞扬旅游网”和“爱飞扬应用”，开发了“9+T区域o2o”电子商务ERP系统、“4+T”旅游客户服务系统、“千人旅游”供应链生态系统，为客户提供无线自助机，电子合同等信息化便利服务措施。本次上市将从资金可信游玩攻略、规模、服务、资源等方面改善企业，更好地规范和规模化经营，为企业在资本市场的发展壮大创造有利条件。这将是飞扬旅游集团的一个新的里程碑。下一步，飞扬将依托技术、资金和复制模式，推进扩张布局，进一步增强规模协同效应。

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