张学良幽禁地专业地接旅行社价钱

4月21日，本市召开旅游纠纷综合协调机制第一次联席工作会议，全面推进旅游纠纷综合协调。旅游纠纷综合协调机制领导小组副组长、市旅游局副局长朱碧玉主持会议。市消保委主任、市市场监督局副局长陈洪平应邀出席会议地接旅行社价钱。旅游纠纷综合协调机制14个成员单位的联络员出席了会议。会上，市旅游局联络员、市旅游质量监督所所长邵道良首先通报了市旅游质量监督执法的基本情况、处理旅游纠纷的主要方式（旅游市场监管），当前旅游市场监管工作中存在的问题及旅游市场监管创新的对策专业地接旅行社。会上，市农业局、市发改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局联络员，市商务委、市文化广电新闻出版局、市体育局、市市场监督局、市质监局、宁波机场、物流园区管委会分别围绕各自的工作职责清单进行了重点工作，并探讨了如何在进一步加强旅游市场秩序的同时，加强正常工作对接和横向联动，进一步细化旅游纠纷综合协调的工作流程和工作规范。

象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员地接旅行社价钱，设立旅游投诉渠道宣传牌，开通24小时旅游投诉热线，建立投诉受理制度和投诉受理流程，建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来，象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题，按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则，采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法，引导游客情绪，找出问题的根源，加强市场监管专业地接旅行社，推动旅游业规范经营，提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决，并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序，成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。

新华网北京8月14日电国家旅游局计划财务司司长彭德成14日表示，从目前旅游市场情况看，存在大量欺骗、杀害游客，损害游客合法权益，以及一些违法违纪行为，采取严厉措施，进一步净化旅游市场，使旅游市场更加规范。近日，国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，部署改革创新，促进旅游投资和消费专业地接旅行社价钱。《意见》指出，旅游业是我国经济社会发展的综合性产业，是国民经济和现代服务业的重要组成部分，提出了6个方面26项具体措施。国家旅游局规划财务司司长彭德成今天做客中国政府网站直播室，就如何进一步促进旅游投资和消费进行说明。彭德成说，旅游市场秩序和旅游消费环境是老百姓和游客最关心的话题，也是近年来社会高度关注的话题。每到旅游旺季，特别是黄金周假期，各媒体也会进行深入报道。近年来专业地接旅行社，旅游部门一直在努力探索和推动为人们提供舒适、安全、快乐的旅游环境。这份文件最重要的一点就是要为人民群众创造一个更加优质、更加满意的旅游环境，所以文件第一条就是要改善旅游消费环境，特别是要注重旅游消费的软环境、质量和秩序。

为深入贯彻落实《旅游法》，全面深化“平安江北”建设，重点治理旅游行业违法行为，规范旅游市场秩序，确保暑期旅游安全，6月23日，在区综合管理委员会领导下，区旅游局会同政府、综合管理、安监、市场监管、公安、消防等部门地接旅行社价钱，联合办理区内旅游企业和事务的专项整治和联合执法行动已在各经营单位的经营场所展开。在这次联合执法行动中，通过现场检查、情况汇报、台账核对等方式，对四星级（花）级酒店进行了随机检查，重点检查安全台账及相关管理制度是否完善，特种设备设施运行维护是否正常，酒店各区域的灭火设备是否到位，疏散通道和安全出口是否畅通，是否有消防设施就位，是否安装了标签管理；检查期间是否进行了食品滞留管理等标准化工作专业地接旅行社。整改行动小组要求各被检查单位增强安全意识，落实消防、食品、特种设备安全岗位责任制，杜绝设备“带病”作业，确保客人人身、财产安全。

为贯彻落实省旅游局、市消防安全委员会《关于开展夏季消防检查行动的通知》的要求，市旅游局决定从即日起至9月10日在全市范围内开展夏季消防安全工作地接旅行社价钱，并要求各县（市）主管部门和旅游企业要积极配合有关部门做好以下五方面工作：积极配合消防、文物等部门重点检查文化景观甲级景区的消防、用电情况作为文物古建、古镇古村落。配合消防、建设、国土、林业等主管部门，重点对自然景观甲级景区实施消防安全责任制、森林火灾应急预案等消防安全检查，有效消除火灾隐患。配合消防部门对列入市专业地接旅行社、县级重大火灾危险单位的星级饭店进行重点监管，督促企业单位制定并落实整改措施，明确整改责任和期限。组织旅游企业开展旅游消防安全隐患排查，发现旅游消防安全监管盲点，完善消防应急预案。

为进一步规范旅游市场秩序，提高旅游中介服务水平，8月25日至26日，镇海区旅游局派出78名检查人员，对26家旅游服务网点逐一检查专业地接旅行社价钱，下发了21份整改通知。本次检查的重点是旅游服务网点的管理、财务、招揽、接待与设立机构的一致性“四个统一”，重点是劳动合同、旅游广告、旅游经营范围、旅游合同签订等方面，牌照墙更新等方面的服务人员。在检查过程中，大部分旅行社网点都可以按照《旅游法》、《浙江省旅游条例》、《旅行社条例》和各种旅行社条例进行管理和经营。但在检查中发现，也有少数旅行社服务网点卡不全或过期，营业地址不一致，投诉电话未公布地接旅行社价钱，涉嫌超范围招揽。针对这些问题，镇海区旅游局执法人员及时纠正，并向违法旅行社下发了整改通知，要求各旅行社进一步完善旅游服务网点管理制度，加强对相关旅游法律法规的学习，不断规范旅游服务网点的经营行为，努力营造良好的旅游环境。